Organisation du travail: 3 nouvelles approches

Selon Statistique Canada, les personnes employées ayant une bonne santé psychologique ont tendance à être plus résilientes, innovatrices, engagées et heureuses au travail. À l’inverse, un lien entre la détérioration de la santé psychologique et la baisse de la productivité, l’absentéisme et le taux de roulement a été clairement établi et documenté dans des recherches.

Pour autant, les aléas du travail ne sont pas une fatalité. Chacun.e possède une réponse dans sa manière de réfléchir, un fonctionnement, et des facteurs d’engagements qui lui sont propres. Il suffit alors de trouver les éléments qui vont favoriser cette santé psychologique. Voici comment aborder l’organisation du travail et lui donner plus d’amplitude.

Les avantages d’une bonne organisation du travail

Avoir une vision stratégique claire et cohérente avec la mission de l’entreprise aide à garder le cap et engager les individus vers l’objectif commun. Cela donne du sens aux actions, tant individuelles que d’équipe. En revanche, chaque individu a ses propres objectifs, indépendants de l’entreprise qui l’emploi. C’est donc un élément dont il faut aussi tenir compte dans les facteurs d’engagement au travail.

Alors comment pouvez-vous rallier chaque individu à l’objectif commun lorsque ses besoins individuels sont méconnus?

1. Revoir les méthodes d’engagement au travail

La nouvelle forme d’épanouissement humaine se modifie. Le développement personnel qui passait hier par le poste qu’une personne occupait ou l’atteinte d’un statut hiérarchique tend vers autre chose. La tendance est plutôt à trouver un emploi qui s’adapte à son style de vie.

La reconnaissance de besoins légitimes des individus sont apparus avec des actions pour soutenir des groupes ayant des points communs;

• Conciliation travail-famille,
• Implantation de gym ou contribution de l’employeur à des activités sportives,
• Développement de lieux de relaxation, de jeu, ou de repos dans les entreprises,
• Migration d’entreprises dans des open space.

Toutes ces actions visent à mobiliser le personnel et à conserver son engagement. Elles ont été les précurseurs d’un changement encore plus criant. Celle de pouvoir offrir une réponse propre aux besoins de chaque individu.

La reconnaissance des différences

Le besoin d’être compris.e et reconnu.e pour son unicité est humain. Cette tendance n’est pas nouvelle. Ce qui créé l’effet gong dans les entreprises, c’est qu’aujourd’hui il est exacerbé par la pénurie de main-d’œuvre et la volonté d’être plus inclusive. Il n’est donc plus question par exemple de prendre une méthode de rétribution gagnante et de l’appliquer à tout le personnel. Si elle a l’avantage d’être simple, cette façon de gérer ne fonctionne plus avec les exigences des personnes sur le marché du travail.

Il est donc temps de se réinventer et d’innover avec de nouvelles approches en gestion des ressources humaines.

2. Repenser les processus rh avec les nouvelles réalités de l’organisation du travail

Le travail à distance et mixte (bureau – télétravail)

Le taux de personnes travaillant hors du bureau depuis 2019 a explosé. Or, les relations humaines ne fonctionnent pas de la même manière en présentiel qu’en distanciel. Ainsi, la personne qui accueillait des gens au bureau n’a pas forcément les mêmes compétences que celle qui doit gérer les visioconférences au sein de l’entreprise. C’est pourquoi, l’organisation du temps de travail a besoin d’être pensée sur de toutes nouvelles bases.

Dans ce cas de figure, il est probable en effet que l’entreprise n’ai plus la même façon d’accueillir sa clientèle en ligne qu’en présentiel. En revanche, l’organisation pourrait avoir besoin de talents pour gérer toute la technologie autour de ses rencontre ou conférences en ligne. Alors comment aborder cette nouvelle distribution de tâches et de temps pour garder une organisation du travail optimale?

Des réponses peuvent émerger à partir d’un audit de l’organisation du travail. Elles pourraient aussi provenir de l’observation. Soit, de voir comment les activités se déroulent sur le terrain et à distance. Ainsi modélisée, la répartition du travail et les liens de communications seront plus clairs et pourront être adaptés pour une meilleure efficacité globale.

L’acquisition rapide de la main-d’œuvre

La pénurie de personnel entraîne des embauches plus rapides. En effet, l’accès à la main d’œuvre étant plus restreint, les postes sont, par conséquent, attribués plus vite. Dans de nombreux cas, la qualité du recrutement s’en ressent. Il est alors temps de se poser cette question: mon processus de recrutement est -il adéquat dans cette nouvelle réalité?

Avant de se lancer dans un recrutement, il est important pour vous de comprendre les besoins des personnes. Par exemple, capter rapidement leur intention actuelle et celle d’évolution future qui les attire dans ce travail. Aucune entreprise aujourd’hui ne peut faire abstraction de cette nouvelle réalité. La balle n’est plus du côté des employeurs. C’est l’employé.e qui choisit non seulement son poste et aussi le type d’entreprise pour laquelle il-elle veut travailler.

En réponse à cette réalité, il est souhaitable d’avoir accès à des solutions de recrutement adaptées. Si elles doivent vous permettre d’embaucher rapidement, il est aussi essentiel qu’elles vous aident à trouver les meilleures candidatures pour vos besoins. Une solution qui allie attraction de talents visuelle et sélection assistée avec la psychométrie peut, à ce titre, vous éviter bien des maux de tête.

La technologie

L’accélération technologique modifie la plupart des emplois et vient, du même coup, chambouler les méthodes d’organisation du travail. Des machines ou des applications sont tant bien que mal intégrées là où les besoins paraissent le plus urgents. Cependant, force est de constater après quelques temps, que le résultat peut demeurer perfectible. L’organisation des tâches avec des technologies mal adaptées aux besoins peut elle aussi devenir chronophage.

Disposer d’un inventaire de vos outils et de ce qu’ils vous permettent ou non de réaliser peut s’avérer une méthode simple et efficace pour y voir plus clair. Réaliser un audit de vos systèmes avec des spécialistes en IT est aussi profitable pour vous guider dans votre recherche d’efficacité.

3. L’organisation horizontale du travail: la clé de l’efficacité

Prendre le temps de réfléchir à l’ensemble des éléments qui composent votre création de valeur peut sembler vous ralentir. Cependant le temps passé à observer comment s’organisent les activités, où sont vos points critiques, qu’est ce qui accélère ou ralentit le travail est un puissant travail d’alignement. Cet état des lieux et de vos méthodes offre une vision objective et factuelle de l’organisation du travail. Il devient alors clair où engager vos efforts et vos investissements.

Par conséquent, au moment d’adapter ses systèmes à une nouvelle réalité dans l’environnement de travail, il est important de se pencher sur les nouveaux besoins d’organisation du travail et entre les personnes au travail.

L’arrivée de nouvelles formes d’organisation du travail marque une évolution dans la conception de celle-ci. Parmi les outils, on observe l’usage croissant de la psychométrie, en particulier pour soutenir le processus de recrutement.

Neuligent est un cabinet conseil en IA, spécialisé dans l’accès aux nouvelles technologies pour la PME. Dans nos ateliers exécutifs vous pourrez trouver les opportunités les plus intéressantes pour moderniser votre organisation du travail. Nos recherches en psychométrie et IA menées avec l’ESG-UQAM permettent une automatisation humaine et inspirée des processus de recrutement.

Aimeriez-vous trouver de l’aide et des outils de qualité pour mieux organiser le travail et sa répartition efficace dans votre entreprise? Nos spécialistes sont à votre disposition pour vous y aider!