Comment aborder la transformation numérique en ressources humaines?

La transformation numérique occupe aujourd’hui une place centrale dans le développement stratégique des entreprises. Différentes offensives de transformation numérique sont d’ailleurs mises en place pour soutenir la transition digitale des entreprises au Québec et au Canada.

Accélérée par la généralisation du travail à distance et la pénurie de main-d’œuvre, cette transition est devenue une priorité, notamment pour répondre aux enjeux des ressources humaines. Malgré cela, de nombreux secteurs peinent à effectuer ce virage numérique ou à trouver des modèles adaptés pour répondre à leurs besoins.

Vous aimeriez mieux comprendre comment appliquer la transformation digitale aux ressources humaines? Neuligent vous éclaire sur la question!

RH et transformation numérique: définition

La transition numérique permet d’intégrer différents processus numériques pour améliorer les systèmes de gestion de l’entreprise. Plus qu’une simple innovation technologique, la transformation digitale en entreprise répond à la nécessité d’optimiser, d’automatiser et d’accélérer certains processus pour libérer du temps précieux aux humains.

Appliquée aux ressources humaines, cette transformation permet notamment d’améliorer les processus de recrutement, d’administration ou encore de gestion des employé·e·s. Quelle que soit l’application, son objectif est avant tout de valoriser l’activité humaine. L’évolution technologique vise aussi à mieux répartir le travail entre l’humain et la machine de façon à favoriser la croissance et la compétitivité de l’entreprise.

Pour autant, prévoir la transformation numérique RH ne se fait pas en un jour. Elle nécessite de repenser l’ensemble de ses processus et orientations RH pour créer des modèles agiles.

Quelle place occupe l’IA dans cette transition?

Avec sa démocratisation, l’intelligence artificielle (IA) a fait sa place dans la transformation numérique au Québec. Bien appliquée aux RH, l’IA devient une alliée intéressante pour automatiser les processus d’embauche, l’administration du personnel ou la gestion optimale des horaires de travail.

Basée sur l’apprentissage et s’appuyant sur l’automatisation, l’IA déleste ainsi le personnel RH de tâches répétitives souvent peu gratifiantes. La technologie lui apporte aussi de précieuses informations pour mieux planifier la stratégie de main-d’œuvre. À ce titre, l’IA contribue non seulement à renforcer le caractère humain de la fonction RH, mais aussi à valoriser sa contribution.

Transformation numérique et IA: quels avantages?

De plus en plus accessible, l’intelligence artificielle peut faire gagner un temps précieux aux PME par une meilleure organisation du travail. C’est pourquoi il est important de bien vous renseigner avant de décider de vos orientations stratégiques en matière de technologie.

Chez Neuligent, nous désirons amener l’IA au coeur des PME dans le but d’alléger les contraintes administratives et rendre la gestion du personnel plus fluide. Renforcées par nos recherches en IA et en psychologie comportementale au travail, nous proposons des solutions RH-IA personnalisées à votre style de gestion et votre domaine d’affaires.

Lorsqu’elle est pensée et programmée adéquatement, l’IA va soutenir votre transformation numérique RH. Une réflexion menée en amont sur votre mode de fonctionnement permettra d’adapter les outils à votre réalité organisationnelle et de mieux les administrer. L’IA peut soutenir une variété processus RH:

• Gestion des horaires: automatisation de la gestion des quarts de travail, des congés, des ressources, coordination et allocation des ressources, etc.
• Gestion du personnel: organisation du travail, gestion des talents, gestion des compétences et de la productivité, etc.

• Embauche: acquisition et embauche de talents, attraction de candidatures, tri automatique des CV, évaluations psychométriques et de jugements situationnels, etc.

Y a-t-il des risques liés à la transformation numérique?

Utilisation de données personnelles, consentement des employé·e·s, rapport à une machine… Plusieurs questionnements éthiques devraient encadrer l’implantation de nouveaux outils et processus au sein de l’entreprise. Tout particulièrement en ressources humaines, où l’on traite des sujets sensibles!

Maintenir le lien de confiance

Un des questionnements qui revient fréquemment sur le sujet est le risque de dénaturer la relation entre les gestionnaires et les membres de l’équipe. En effet, le cœur de la GRH repose sur des qualités et de la sensibilité proprement humaines, qui ne pourraient être remplacées par des machines.

Le personnel RH accompagne, écoute et soutient le personnel dans son expérience au sein de l’entreprise. Ces compétences demandent un sens du jugement et de l’interprétation. Déléguer certaines de ces fonctions à des logiciels pourrait ainsi faire perdre le lien de confiance.

Planifier la transformation numérique RH requiert donc de premières réflexions sur différents points :

• Quelle partie du travail peut être confiée à des logiciels?
• Comment implanter les nouveaux processus tout en gardant l’humain au centre?
• Comment informer et préparer les équipes à ces nouveaux modes de fonctionnement?

Enfin, il est important que ces processus appuient les décisions, et ne les prennent pas à la place des humains! Nos formations et ateliers IA sont justement conçus pour vous guider à travers ces réflexions.

Gestion des données personnelles

Une autre question sensible est celle du respect de l’anonymat. En effet, le développement d’outils et de logiciels RH soutenus par l’IA requiert des bases de données, dont certaines contiennent des informations personnelles. Il est donc important de créer un cadre clair et rassurant pour que la transformation numérique soit acceptable et légitime aux yeux de ses usagers.

Minimiser le risque d’erreurs

L’utilisation de l’IA en entreprise comporte également des facteurs de risque. Par exemple, il y a un risque à reproduire certains biais de jugement en ressources humaines. En effet, celle-ci doit se baser sur des données existantes et historiques pour apprendre et restituer de l’information analysée. À cet égard, il existe une possibilité d’obtenir des résultats non égalitaires.

Pour éviter que les systèmes reproduisent des erreurs humaines, il faut entraîner les algorithmes et diversifier un maximum les exemples sur lesquels ils s’appuient. De plus, il faut effectuer des vérifications et une veille régulière après avoir obtenu les résultats.

Ce mécanisme de contrôle est essentiel pour évaluer si les résultats sont bien ceux qui étaient cherchés. Les audits peuvent également être utiles pour vérifier les effets de ces systèmes sur les équipes et s’assurer qu’ils ne causent pas de tort.

Innover de façon humaine avec l’IA et la psychométrie

Chaque entreprise a sa propre réalité et ses enjeux. C’est pourquoi il existe autant de modèles de transformation numérique que d’entreprises! Ainsi, la clé pour planifier une transition efficace se trouve dans une réflexion préalable et approfondie pour identifier vos besoins uniques.

Pour vous aider à poser les bases de votre transition digitale, Neuligent vous propose ses services d’accompagnement. Spécialisés dans le développement de solutions IA appliquées aux ressources humaines, nous proposons des ateliers, conférences et solutions personnalisées pour aborder votre transformation digitale.

Vous aimeriez discuter avec l’un de nos spécialistes? Prenez rendez-vous en ligne pour obtenir plus de renseignements et nous parler en toute confidentialité de vos besoins.